Preguntas Frecuentes

SOBRE EL PROCESO DE COMPRA

¿Qué formas de pago ofrecéis?

Actualmente ofrecemos varias formas de pago, puedes ver más información sobre este tema en Formas de Pago.

Si pago con tarjeta, ¿qué concepto aparece en el extracto de la tarjeta?

Cuando realizas el pago con tarjeta de crédito, en el extracto de tu cuenta bancaria aparecerá la compra con el concepto "MIMASME COM".

¿Cómo puedo devolver un producto?

Tienes 14 días para devolver cualquier producto una vez lo hayas recibido. Si quieres saber más sobre cómo proceder para devolver un artículo aquí te contamos todo sobre las devoluciones.

¿Con qué compañía de transporte trabajáis?

Actualmente trabajamos con Correos, porque nos permite ofreceros el envío a un precio muy competitivo, ofreciendo rapidez en el envío, seguridad y código de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está el paquete.

Puedes visitar la sección de Transporte y gastos de envío para saber más sobre este tema.

¿Qué puedo hacer si mi pedido no llega?

Si han pasado más de 5 días desde que hiciste el pedido y aun no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros y revisaremos tu caso de forma inmediata.

¿Y si el producto no me queda bien?

Sabemos que es muy difícil saber si un producto te quedará bien o no sin probártelo. Para que puedas elegir bien la talla te damos las medidas de todos los artículos en nuestra Guía de Tallas. Si tienes alguna duda sobre las medidas puedes llamarnos y te asesoraremos.

Aun así, cuando te llegue el producto a casa, pruébatelo con calma, tienes 14 días para pensártelo. Si no te sirve, ponte en contacto con nosotros para gestionar un cambio o devolución cuanto antes.

SOBRE NOSOTROS

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

El horario que tenemos para atender vuestras dudas es el siguiente:

De Lunes a Jueves: 09:00 - 18:00
Viernes: 09:00 - 15:00
Sábados y Domingos descansamos.

Si contactas con nosotros fuera de horario, nos pondremos en contacto contigo en cuanto nos incorporemos.